Hybride werken staat voor werken op kantoor en thuis, en voor werken waar en wanneer het past. De mate waarin de werkomgeving ondersteunt in de basistaken (concentreren, communiceren of samenwerken) bepaalt de ervaren productiviteit en het welzijn. Zowel het kantoor als de werkplek thuis dienen te ondersteunen in al deze basistaken om een goede productiviteit te ervaren.
Terug naar kantoor
Deze studie geeft de resultaten van meer dan 50 000 beeldschermwerkers die de vragenlijst van de Leesman index invulden. Hoe meer medewerkers tevreden zijn van de werkplek thuis, hoe minder ze geneigd zijn om terug naar kantoor te komen. De mogelijkheid tot concentreren is daarvoor de meest bepalende factor. Bij een open of flex kantoor is dit immers het minst. Deze kantoorinrichting stimuleert de medewerkers niet om naar kantoor te komen.
Medewerkers die thuis hun werkplek in een aparte ruimte hebben, beoordelen het werken met focus het meest. Ze zijn meer tevreden en ervaren een hogere productiviteit. Daar kan het kantoor moeilijk tegen op. Medewerkers echter die thuis werken in een gedeelde ruimte met afleiding zullen juist wel naar kantoor willen komen om geconcentreerd te werken. Dit moet dan wel daar voldoende voor uitgerust zijn.
Wat bepaalt productiviteit op kantoor
De uitdagingen van een attractief kantoor liggen bij de mogelijkheid tot geconcentreerd werken. Medewerkers vinden dit belangrijker dan ruimtes om te samenwerken of te communiceren. Basisvoorwaarde voor werken met focus is lawaai en akoestiek. Er moeten voldoende stille ruimtes zijn of de basiswerkplek moet stil zijn.
Verlichting en daglicht zijn ook bepalende factoren, alsook de kantoorinrichting. Een algemene regel is dat hoe minder personen in een ruimte werken en hoe meer privacy men heeft, hoe meer tevreden men is. Akoestische en visuele afleiding zijn dooddoeners voor geconcentreerd werken op kantoor. De luchtkwaliteit en ventilatie zijn vooral een aandachtspunt in ruimtes voor informeel overleg en interactie. Tot slot bepalen ook het thermisch comfort, biofilie, look en feel, de locatie en voorzieningen mee de ervaren tevredenheid.
Wat bepaalt de productiviteit thuis
Over het algemeen geven de medewerkers een iets betere beoordeling aan de werkplek thuis voor de ervaren productiviteit. Daarbij moet men ook de vraag stellen of dit verklaard wordt doordat men ook meer uren thuis werkt. Dit is op korte termijn gunstig voor het bedrijf, maar op lange termijn minder voor de mentale belasting van de medewerker.
Er is thuis een hogere tevredenheid over het geluid, de temperatuur en de ervaren privacy omdat men er meer controle over heeft. De winst ligt wel op het meubilair thuis, voldoende ICT ondersteuning en een gezonde omgeving (verlichting en verluchting). Bedrijven dienen de aanschaf van een bureaustoel en groot scherm door de medewerkers te stimuleren. Zelf kunnen ze zorgen voor goede technische ondersteuning die online conversaties optimaal laat verlopen.
Besluit
De idee dat thuiswerken dient voor focus en het kantoor voor samenwerken, gaat niet op. Zowel de werkplek thuis als op kantoor moeten ondersteunen voor geconcentreerd werken, communiceren en samenwerken. Daarbij is de mogelijkheid tot geconcentreerd werken de meest bepalende factor in ervaren tevredenheid en productiviteit. Geluid en privacy op kantoor moeten doorgaans beter om werken met focus toe te laten en de medewerker te stimuleren naar kantoor te komen.
* Bron:
Bergerfurt ea 2024. The interplay of workplace satisfaction, activity support, and productivity support in the hybrid work context. Building and Environment 261. https://doi.org/10.1016/j.buildenv.2024.111729
* Kantoorinrichting:
kantoor van de toekomst – hybride werken – activity based werken – thuiswerken – dynamisch kantoor – het nieuwe werken – gezonde gebouwen – landschapskantoren – principes kantoorinrichting